2016-01-04 11:01:00 來源:全球創(chuàng)業(yè)網(wǎng)
近幾年互聯(lián)網(wǎng)圖書風(fēng)起云涌,從“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”到“工業(yè)4.0”,針對企業(yè)各環(huán)節(jié)優(yōu)化的書籍不勝枚舉,在琳瑯滿目的精神食糧中,有一本深受諸多企業(yè)人士追捧,它是由埃里克萊斯撰寫的、針對創(chuàng)業(yè)思路轉(zhuǎn)型的闡述類書籍——精益創(chuàng)業(yè)。這是一本以新型創(chuàng)業(yè)理念為主要內(nèi)容的方法論圖書,它漂洋過海來到中國,將大量宏觀先進(jìn)的硅谷思想帶給我們。
一家老牌軟件公司的老板讀到“精益創(chuàng)業(yè)“后如獲至寶,給員工人手買了一冊。大家讀后受益匪淺,卻不知道如何正確應(yīng)用,盲目照搬的結(jié)果就是浪費了人力物力,卻”竹籃打水一場空“,不但沒有優(yōu)化反而出現(xiàn)了諸多狀況,于是找到TII咨詢尋求幫助;诖,艾永亮老師將書中龐雜的案例去粗取精,針對核心觀點在傳統(tǒng)企業(yè)難以適用的問題,帶大家一起追根溯源尋求解決方法。
首先回顧一下“精益創(chuàng)業(yè)”的核心思想 。
1、最小可用產(chǎn)品——所做產(chǎn)品在每一個時間節(jié)點內(nèi)的功能都是最小的。
它區(qū)別于傳統(tǒng)的“瀑布式開發(fā)”(產(chǎn)品之前做大量的調(diào)研、撰寫需求文檔)。即時目標(biāo)是早期能有一個非常小的可用產(chǎn)品,能夠直觀的被客戶感知,最快提供驗收,確定產(chǎn)品功能是否切實滿足需求。
2、客戶反饋——通過直接或間接的方式,從最終用戶那里獲取意見。
開發(fā)者通過反饋渠道了解關(guān)鍵信息,保證每項功能都是基于客戶反饋,一切活動圍繞真實需求而進(jìn)行,而不是拍腦袋決定。
3、快速迭代——針對反饋意見以最快速度調(diào)整產(chǎn)品,融合到新版本中。
互聯(lián)網(wǎng)時代客戶需求變化快速,產(chǎn)品研發(fā)無法一次性滿足客戶的所有需求,而是要通過一次又一次的迭代不斷讓產(chǎn)品功能豐滿,為了贏得競爭,迭代速度至關(guān)重要。
那么如何將以上思想有效應(yīng)用于企業(yè)現(xiàn)實呢?
回歸到開頭案例:
一個4000人左右的大型企業(yè),傳統(tǒng)軟件做了20余年,響應(yīng)新型管理模式非常迅速。老總給中層領(lǐng)導(dǎo)人手配備了一本“精益創(chuàng)業(yè)“,希望將企業(yè)運轉(zhuǎn)和軟件研發(fā)集中優(yōu)化,幫助企業(yè)順利轉(zhuǎn)型,然而事與愿違,新理念真正切入實施后,發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)困難重重。
首先,“最小可用品”確定不易。產(chǎn)品經(jīng)理用該思想做產(chǎn)品規(guī)劃,準(zhǔn)備大刀闊斧地篩選功能,但真正討論的時候發(fā)現(xiàn)每個功能都很重要,根本無法割舍,即使只想把一個功能做到位,也需要大量研發(fā)時間。
其次,“客戶反饋”很難及時。研發(fā)部門在企業(yè)內(nèi)部相對后端,用戶需求經(jīng)多輪步驟才轉(zhuǎn)到技術(shù)人員手中,開發(fā)功能后再拿到給客戶反饋,再經(jīng)歷巨大信息折損和時間浪費,早已跟不上用戶需求的更新。
最后,由于流程化管控等諸多企業(yè)元素,使得快速更迭成為企業(yè)面臨的最大困難。
綜以上述,三個核心思想應(yīng)對于具體情境,會出現(xiàn)與事實相對矛盾的情況。
那么該如何解決以上問題呢?
1、追求“最小可用產(chǎn)品”,可每個功能都重要怎么辦?
我們可以從平時使用較多的微信來看,微信的群聊天大家都很熟悉,那么假設(shè)你是微信產(chǎn)品經(jīng)理,如何分析群聊“MVP”(最小可用產(chǎn)品)?
針對這個問題,我們可以采用逆向思維,先想哪些功能是可以砍掉的。微信群目前有群公告、群昵稱、聊天文件等諸多元素,如果把這些都砍掉,剩下的聊天基本功能就是微信群的MVP。
所以說,做最小可用產(chǎn)品的設(shè)計時,可以先考慮什么不做,而不是什么要做 。如果最重要的功能很大,可以對功能進(jìn)行拆分,拆分依據(jù)可以按場景、條件、業(yè)務(wù)邏輯、流程進(jìn)行,將大功能變成小功能點,再篩選刪除,留下來的就是最小可用產(chǎn)品。
2、客戶反饋周期過長怎么辦?
最好的解決辦法是——直連。
這種思想的本質(zhì)是用“運營思維”建立與用戶溝通的直連渠道,觸達(dá)企業(yè)用戶。這里指的“用戶”并非“客戶”。客戶是指“簽合同”的交易方,“用戶”是“真正用產(chǎn)品的人”,企業(yè)應(yīng)想方設(shè)法拿到關(guān)于“用戶”的第一手信息。
3、關(guān)于“快速迭代”面臨困難及解決方式
這是絕大多數(shù)企業(yè)面臨的最大問題,在此我們單列出來詳說:
1)快速迭代在企業(yè)中的阻礙因素:項目化運作 + 管控化流程 + 職能化團(tuán)隊
所謂項目化運作指的是,新的功能點、新的定制開發(fā)需求提出后,公司根據(jù)目標(biāo)組建項目團(tuán)隊,由團(tuán)隊成員共同去完成任務(wù)。結(jié)項后人員回歸資源池,若再出現(xiàn)新項目,再根據(jù)項目需求對人員進(jìn)行安排。這其中立項、結(jié)項需要大量流程化工作和不必要開支。因為團(tuán)隊不斷變化,成員總處在磨合期,合作默契及工作效率受影響。并且由于項目頻繁啟停,各人員以任務(wù)為導(dǎo)向,只考慮自身崗位任務(wù),不考慮后續(xù)服務(wù),產(chǎn)品的延續(xù)性、繼承性存在嚴(yán)重問題。CMI(管控化流程)也是一個影響快速迭代的重要因素,CMI強(qiáng)調(diào)定制化開發(fā),注重流程遵循,不適合相容以結(jié)果導(dǎo)向為主的產(chǎn)品運作。智能化團(tuán)隊的影響也不容小視,測試部門可能只關(guān)注BUG,不理會用戶需求,大量時間消耗測出的BUG可能非用戶需求。
2)項目和快速迭代的矛盾實質(zhì)上是項目導(dǎo)向和產(chǎn)品導(dǎo)向工作方式的區(qū)別
項目和產(chǎn)品大相徑庭,長期實踐下,可總結(jié)出三個主要的對比性特征:
首先,項目具有臨時性的特征,為確定性目標(biāo)組建特定團(tuán)隊完成特定任務(wù)結(jié)果。產(chǎn)品則具有長期性,各版本會持續(xù)更迭衍生,除非不再有用戶使用。其次,項目主要是面向客戶,需要雙方簽單,以客戶滿意、結(jié)款為目標(biāo)。產(chǎn)品則是面向用戶 (最終使用者),以滿足使用者需求為第一目標(biāo)。最后,項目具有明確需求即解決甲方任務(wù)。產(chǎn)品則是面向眾多用戶,需求具有不確定性。
基于此,建議大家在采用精益創(chuàng)業(yè)方法時,首先對企業(yè)本身有一個初期判斷,做項目還是產(chǎn)品,這是需要思考的頭等大事——選擇適合的方法去開發(fā),匹配行動和產(chǎn)出結(jié)果。
假設(shè)是軟件外包開發(fā)公司,以客戶為導(dǎo)向、以項目為節(jié)點,不建議進(jìn)行精益創(chuàng)業(yè)。但如果是to C產(chǎn)品、或者有to b業(yè)務(wù)的企業(yè),有確定可控的權(quán)利及預(yù)期愿景,就可用產(chǎn)品的方法來進(jìn)行思考設(shè)計。同時產(chǎn)品和項目也可以相輔相成,要想將已有項目產(chǎn)品化,可按產(chǎn)品方法梳理:定義邊界、劃分子產(chǎn)品、每個子產(chǎn)品組建獨立團(tuán)隊獨立運作。子產(chǎn)品內(nèi)也可以有攻堅型項目,配套于子產(chǎn)品下開發(fā)。
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