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線上線下如何結(jié)合?關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+和O2O的6個(gè)問題

2016-02-26 09:01:00    來源:思達(dá)派    

  在經(jīng)歷了2015年的大熱和寒冬之后,滴滴快的、58趕集、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等巨頭的合并或戰(zhàn)略合作成為關(guān)鍵詞,因此不少人預(yù)測(cè)2016年將是O2O的整合期。

  在此之前,關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+和O2O,有6個(gè)問題值得關(guān)注。

  一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入第三個(gè)階段

  第一個(gè)階段是解決了信息豐富性的問題,讓大家對(duì)信息有更多的選擇;

  第二個(gè)階段是所謂的互聯(lián)網(wǎng)2.0,是解決了商品豐富性的問題,讓大家對(duì)商品有更多的選擇;

  第三個(gè)階段是到了所謂互聯(lián)網(wǎng)+的3.0時(shí)代,即解決服務(wù)的問題,讓我們對(duì)服務(wù)有更多的選擇,以及享受更好的服務(wù)。

  二、真正的互聯(lián)網(wǎng)+公司是要解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)

  作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè),要解決的核心問題是:對(duì)于消費(fèi)者來說,公司要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,這個(gè)價(jià)值在于能否真正解決消費(fèi)的痛點(diǎn)。實(shí)際上在沒有互聯(lián)網(wǎng)+之前,企業(yè)也在做這些服務(wù),但是在互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)生以后,能夠讓服務(wù)做的更好,能夠讓企業(yè)解決以前的服務(wù)里享受不到的一些東西。

  三、O2O公司的價(jià)值在于是否提供了效率

  很多時(shí)候我們所說的提高效率,實(shí)際上是要改變以前的做事方式。我們現(xiàn)在說了很多所謂的共享經(jīng)濟(jì),其實(shí)是說以前很多資源是浪費(fèi)的,但是現(xiàn)在通過一種信息服務(wù)的方式,把很多以前沒有充分利用的資源給充分使用,而且提高了效率;蛘哌\(yùn)用一些方式,讓用戶在服務(wù)上的痛點(diǎn)得到新的滿足。如果第一沒有給用戶解決痛點(diǎn),第二并沒有真正解決效率,這樣的O2O就都是假的,都是一個(gè)短時(shí)的熱錢堆起來的現(xiàn)象而已。

  四、互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代,線上、線下企業(yè)融合

  在3.0里面看到特別明顯的一個(gè)趨勢(shì),線上企業(yè)跟線下的企業(yè)都在融合,本來線上的企業(yè)要去跟線下企業(yè)結(jié)合以獲取更多服務(wù)場(chǎng)景。通過這個(gè)服務(wù)的場(chǎng)景才能更好地服務(wù)這個(gè)客戶,獲取更多數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)企業(yè)和線上企業(yè)合作,以重構(gòu)服務(wù)流程。所以我們很明顯得看到,在互聯(lián)3.0里面,線上和線下都在積極融合。

  3.0時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的四大熱點(diǎn):

  平臺(tái)間“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”

  信息平臺(tái)轉(zhuǎn)型交易服務(wù)平臺(tái)

  互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)手傳統(tǒng)行業(yè)

  “回A”熱潮

  五、線上、線下結(jié)合時(shí),線下的重要性高過線上

  在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里,以房地產(chǎn)O2O行業(yè)為例,要關(guān)注四個(gè)問題:

  第一是在互聯(lián)網(wǎng)3.0,大家的確是從信息服務(wù)轉(zhuǎn)向從交易,但是在房地產(chǎn)行業(yè),交易的商品價(jià)值極高,通常以百萬人民幣計(jì);

  第二是購買頻次相對(duì)較低;

  第三二手房是一個(gè)非標(biāo)的產(chǎn)品;

  第四是房屋委托方式是多家委托,對(duì)服務(wù)的要求非常高。

  這些綜合考慮在一起,其實(shí)當(dāng)線上跟線下結(jié)合的時(shí)候,其實(shí)線下這個(gè)重要性某種程度上可以說高過這個(gè)線上。因?yàn)闆]有線下網(wǎng)絡(luò),沒有線下的重服務(wù)很難獲取最靠譜的房源和提供高質(zhì)量的服務(wù)。

  六、O2O行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的篩選和商業(yè)價(jià)值在于線上、線下都過硬

  投資機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn):

  燒錢補(bǔ)貼換交易量沒有意義,投資人更關(guān)注單位經(jīng)濟(jì)效益

  在交易的基礎(chǔ)上植入更多增值服務(wù),才具有更大的想象空間

  什么樣的公司能夠最終勝出?線上線下兩手都要強(qiáng)

  根據(jù)我們對(duì)O2O行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的篩選和本身的商業(yè)價(jià)值去做一個(gè)深度地考量的話,很多企業(yè)的商業(yè)模式是不存在,尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面,純粹靠做線上流量的經(jīng)營,實(shí)際上形不成一個(gè)護(hù)城河。而且從服務(wù)角度來說,并沒有真正花工夫重構(gòu)整個(gè)流程,也沒有給用戶帶來價(jià)值。其實(shí)這個(gè)行業(yè)里真正能夠做到這一點(diǎn),需要真的做到線上跟線下兩個(gè)拳頭都硬,線上有核心競(jìng)爭(zhēng)力,流量推廣,線下提高整個(gè)運(yùn)營的效率,而且要有線上線下綜合的管理能力。

編輯:陳文韜

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