今年，距離2012年2月保監(jiān)會(huì)召開(kāi)綜合治理車(chē)險(xiǎn)理賠難工作會(huì)議提出的3年徹底解決車(chē)險(xiǎn)理賠難題過(guò)去剛好一年時(shí)間。

　　在這一年中，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)通過(guò)不斷創(chuàng)新大膽嘗試，推出一系列科技創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，包括掌上人保電子理賠員、微博理賠以及微信理賠等科技創(chuàng)新產(chǎn)品作為服務(wù)嘗試，有效促進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量、效率及客戶滿意度的提升。