新學(xué)期開學(xué)伊始,大學(xué)校園就不平靜。莘莘學(xué)子還沒鋪好床單,拿起書本,就被卷入了一場電信運(yùn)營商的混戰(zhàn)之中。各種令人嘆為觀止、獨(dú)辟蹊徑的招數(shù)讓學(xué)子們疲于應(yīng)付,也讓原本寧靜的校園喧囂嘈雜起來。
大學(xué)不是象牙塔,高高的圍墻不應(yīng)該,也不可能隔絕學(xué)生與外界的接觸,這已是時代的共識。大學(xué)生作為“富有潛力”的一代,被各類企業(yè)相中,采取各種手段拉攏,企圖“從小”培養(yǎng)成忠實(shí)的客戶,這樣的營銷策略可以理解,也算是一種“贏在起跑線上”的努力吧。然而,盡管“白衣飄飄”的年代已經(jīng)遠(yuǎn)去,但大學(xué)生畢竟以負(fù)笈求學(xué)為主業(yè),大學(xué)也還是傳業(yè)解惑之凈土,總不能整天車水馬龍,叫囂隳突,一幅市井相吧。
更何況,如今電信運(yùn)營商們的行為已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了營銷的范圍,變成了一種騷擾,甚至是“綁架”。近日,河南某高校的新生遇到一個困擾,入學(xué)時只有在辦理處留下某運(yùn)營商的手機(jī)號并預(yù)交120元話費(fèi),才能領(lǐng)取一套校服。如果不這么做,對不起,校服無處可買。而該校規(guī)定,校服也為軍訓(xùn)服,學(xué)生必須具備,且必須樣式統(tǒng)一。
更有甚者,手機(jī)還與校園一卡通捆綁。有報道稱,開學(xué)伊始,湖南某高校近2萬名師生員工不得不排長隊(duì)買一部校園一卡通專用手機(jī),如果不買,就不能進(jìn)入教室簽到考勤、不能借閱圖書、不能就餐。一時間,很多學(xué)生不得不“養(yǎng)”起兩部手機(jī)。
如此看來,電信運(yùn)營商已不是把學(xué)生視作客戶上帝,而是當(dāng)作“俘虜”來要挾了。這一場場鬧劇的背后,高校管理者難辭其咎。作為學(xué)校的“守門人”,本該為學(xué)生營造一個世外桃源,替學(xué)生抵擋一些外界干擾,如今怎能“引狼入室”,反成“幫兇”呢?這背后不難看出某種利益協(xié)議。有人將學(xué)生當(dāng)作一種資源在出賣,也同時把校園變成了角斗場。
再往深層看,這此起彼伏的校園“鈴聲”,仿佛顯示中國電信運(yùn)營行業(yè)競爭多么激烈,斗智斗勇何其熱鬧。但仔細(xì)觀察他們的招數(shù),卻無不突顯一種精神,那就是“壟斷”。靠壟斷強(qiáng)迫師生購買手機(jī),靠壟斷逼迫學(xué)子預(yù)交話費(fèi),咄咄強(qiáng)勢背后是中國運(yùn)營商在完善服務(wù)、創(chuàng)新營銷上的蒼白和無力,是一種惰性和虛弱的表現(xiàn)。
十幾年前,筆者也在校園參加過一場運(yùn)營商推介會,那時短信尚不能在各家公司間互發(fā),對這種創(chuàng)新業(yè)務(wù),年輕的我們都抱有熱情和期待。如今,校園“鈴聲”難道只剩下一種“要你買,要你買”,單調(diào)而無味的噪音嗎?這真讓人唏噓。