“亞洲航空”上月底一架飛往馬來西亞的班機,二號引擎訊號異常疑似起火,緊急折返桃園機場,機上133人全員平安,乘客被安置在新竹一家五星級飯店,陸續(xù)安排轉(zhuǎn)乘。臺灣《中華日報》5日發(fā)表社論說:亞洲航空是設在馬來西亞的廉價航空公司,此次乘客行程耽誤不免有怨言。但在航空業(yè)激烈競爭下,廉價航空異軍突起勢所難擋。
亞洲航空在業(yè)界頗有名氣,曾被總部在英國的獨立航空調(diào)查機構(gòu)Skytrax評為2009至2013年“年度最佳廉價航空公司”,此次折返意外處置雖難周全也還可以被接受。前些年的日亞航,由亞洲航空與全日空合資,因營運不如預期,全日空購回股權(quán)改組為廉價航空“香草航空”。在競爭激烈的航空界,廉價航空闖出一片天絕非僥幸。
論票價訂定策略,廉價航空可以從零元、一元起跳,隨起飛日期接近機動調(diào)高,甚至比一般航空公司還高,最后一兩天為求滿載,可能再祭出殺價策略。正因票價彈性高,平均價格固然較低,單一價格也有例外,學界為求嚴謹將廉價航空稱為“低成本航空公司”,意謂借有效管理降低成本壓低票價搶占市占率。
就管理策略而言,包括單一機隊、全部經(jīng)濟艙、精簡人力、增加自費服務、?康褪召M機場、飛行冷門時間或航線、以車輛及登機梯取代空橋、以網(wǎng)絡接受訂位、出票,凡此挖空心思只為創(chuàng)造成本優(yōu)勢。大陸廉價航空“春秋航空”一度曾想出售站票,因空安考量才作罷。
1971年美國西南航空開創(chuàng)廉航營運模式,隨即蔚為風潮席卷全球,迄今廉航在美洲市占率已達兩成半,亞洲19%,歐洲更高達4成,在歐洲機票甚至比火車票便宜。因亞洲市占率不到兩成,伴隨中國大陸及新興國家崛起,未來廉航在亞洲成長機會最被看好,各大航空公司無不對著亞洲摩拳擦掌。
2004年底,澳航旗下捷星航空首航臺灣,開啟臺灣廉航市場。迄今已有12家廉價航空司進駐臺灣,開辟13條航線,航點遍及上海、東南亞及東北亞,業(yè)績迅速成長,2012年市占率僅3.5%,去年上半年已上升為5.1%,估計未來兩年可能超過1成。廉航崛起之后業(yè)者首當其沖,不得不降價跟進,以高雄往來上海為例,以前轉(zhuǎn)機或直航來回票價逼近2萬元(新臺幣),如今甚至1萬有找,與缺乏競爭的高港票相近。
廉價航空讓消費者成了贏家?上驳氖橇畠r航空成了臺灣觀光的重要推手,尤以桃園─新加坡、桃園─吉隆坡影響最大,兩地市占率分別為29.5%及42.4%。廉航讓“人人都可搭飛機”提升到“人人都來游臺灣”,臺灣“觀光局”借力使力與星馬廉航合推臺灣觀光套裝行程。展望未來更多廉價航空把臺灣串連世界,必將迎來更多旅行團及背包客,千萬旅客來臺不是夢。
眼見廉航勢頭正熱,島內(nèi)航空公司按捺不住,復興航空籌組的威航已獲核準,可望今年十月開始營運,華航與新加坡欣豐虎航合資的臺灣虎航也在密鑼緊鼓籌備中,雙方頗有較勁味道。期盼島內(nèi)廉價航空早日飛上青天,讓島內(nèi)民眾輕松走向世界,同時帶來更多的觀光客。
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