不知不覺,2018年的春運已接近尾聲。40天的春運,全國近30億人次的大遷徙,交通部門的繁忙程度和壓力可想而知。人民是“考官”,鐵路是“考生”,鐵路部門在這場“大考”中交出讓人滿意、底氣十足的完美“答卷”,春運的焦慮感隨著新時代鐵路的發(fā)展逐漸煙消云散。
記憶中的春運和鐵路場景,難以擺脫人多、擁擠、臟亂差等負面標簽印象。往昔,很多在外務工人員因搶不到車票搭載順風車亦或大批摩托大軍結(jié)伴回家,甚至無票未歸的情況普遍存在。其實,那個時候的春運,無論是從硬件設(shè)施、還是軟件服務,都不能與現(xiàn)在同日而語。如今,中國高速鐵路網(wǎng)“四縱四橫”完美收官,高速鐵路里程達到2.5萬公里,越來越多奔馳在祖國廣袤大地上的復興號,成為春運大眾出行的首選。今年,在“平安、有序、溫馨”春運的基礎(chǔ)上,鐵路部門做出了“讓旅客出行體驗更美好”的有力承諾。
從以往單純追求安全的“走得了”,到如今注重旅客出行獲得感和幸福感的“讓旅客出行體驗更美好”的品質(zhì)追求。毋庸置疑,中國鐵路特別是中國高鐵的快速發(fā)展正在悄然改變著百姓的乘車體驗氛圍和生活習慣,同樣也改變著中國鐵路春運的新面貌和嶄新格局,為我們呈現(xiàn)出不一樣的越來越美好的旅程:“刷臉”進站、廁所革命、互聯(lián)網(wǎng)訂餐、微信支付、自主選座、接續(xù)換乘……這是鐵路發(fā)展帶來的與時俱進的質(zhì)的飛躍,也是鐵路部門做出承諾的“力量源泉”。
力量源于鐵路給予人民的獲得感和幸福感。今天,中國鐵路營業(yè)里程達到12.7萬公里,高速鐵路2.5萬公里,中西部地區(qū)(含東三。╄F路營業(yè)里程達9.7萬公里,“復興號”動車組春運首秀,奔馳在祖國廣袤的大地上,上座率趟趟爆滿,倍受旅客熱捧……這些都是普通老百姓觸摸到的“幸福感”,也是鐵路部門踐行“人民鐵路為人民”的具體呈現(xiàn),更是為春運暢通出行提供的有力依據(jù)。金杯銀杯不如老百姓口碑。無疑,人民的肯定和認可,就是對鐵路發(fā)展的最好褒獎。
力量源自于鐵路不斷革新自我和創(chuàng)新。今年,春運貼心服務格外多。“高鐵順手寄”減輕旅客大包小包一身扛的辛苦,互聯(lián)網(wǎng)訂餐提前至1小時并增加“地方特產(chǎn)帶回家”的功能,“高鐵+共享汽車”補齊旅客歸家最后一公里的短板,“廁所革命”打造全新旅客候車環(huán)境……服務措施的不斷改進,服務質(zhì)量的不斷升級,讓曾經(jīng)你爭我搶、耗時費力的春運出行“戰(zhàn)爭”,變成一次次溫馨、美好的舒適旅行。鐵路適應新時代的不斷自我革新,為我們營造出不同往年的春運新體驗。
力量源于鐵路隊伍的戰(zhàn)斗和堅守。鐵路系統(tǒng)就像一臺運轉(zhuǎn)的大機器,而鐵路職工就像是上面一個個零部件或者小到不起眼的“螺絲釘”。在春運中,鐵路急劇運轉(zhuǎn)著,也就需要數(shù)以萬計的職工堅守在崗位!澳ボ壭》株牎弊屛覀冎栏咚倭熊嚒胺(wěn)能立幣”的精益求精,“19張請假條”讓我們懂得鐵路人的忠誠和擔當,“鐵路站臺相聚7分鐘”讓我們知曉鐵路夫妻的相互諒解和扶持……還有一些不為人知的感人故事。其實,又何止春運,任何一個節(jié)假日,都是鐵路人最為忙碌最為辛苦的日子。正是因為他們放棄休息、放棄與家人團聚的機會,堅守在崗位上的默默奉獻,用辛苦付出保證了春運安全有序的運轉(zhuǎn)。
仰望星空需要勇氣,是中國鐵路高瞻遠矚的規(guī)劃發(fā)展;腳踏實地需要底氣,是中國鐵路躬身力行為民服務的精彩具現(xiàn)。勇氣和底氣是中國鐵路扛起春運這桿大旗的力量源泉,同時也是給予人民越來越美好的出行體驗的目標追求。(中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友:沈經(jīng)偉)
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