武漢東湖新城社區(qū)——以“楓橋經(jīng)驗(yàn)”催生“無疫情小區(qū)”
3月10日下午,在社區(qū)里忙碌的李等軍滿頭大汗。李等軍是武漢市公安局東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)分局湖光派出所社區(qū)民警,負(fù)責(zé)東湖新城社區(qū)已經(jīng)9年。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來,李等軍配合社區(qū)居委會(huì)全力開展疫情防控工作。2月19日拉網(wǎng)式大排查結(jié)束后,東湖新城社區(qū)東湖庭園小區(qū)新冠肺炎患者持續(xù)零確診,并于3月8日獲頒“無疫情小區(qū)”。
“工作中,我們把堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’與疫情防控工作緊密結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位,構(gòu)筑起群防群控的人民防線!崩畹溶娬f。
封閉得住
東湖新城社區(qū)包括東湖庭園小區(qū)和一個(gè)五金市場。疫情發(fā)生后,五金市場就關(guān)閉了。李等軍和機(jī)關(guān)下沉警力配合社區(qū)居委會(huì),全面投入小區(qū)封控、病患轉(zhuǎn)運(yùn)、拉網(wǎng)排查、服務(wù)群眾、矛盾化解等疫情防控工作。
“我們這里在1月25日就實(shí)行封閉管理了!背糜浾咴谛^(qū)北門登記個(gè)人信息、測量體溫的間隙,李等軍向記者介紹,小區(qū)原有4個(gè)出入口,封閉管理后只保留了北門一個(gè)出入口。
小區(qū)門口的風(fēng)雨棚下,武漢市公安局3名機(jī)關(guān)下沉警力和社區(qū)干部、志愿者正在值守。
東湖庭園小區(qū)有數(shù)百名必須上班的居民。如何既保證他們的正常出入,又盡最大可能避免交叉感染,一度讓李等軍十分撓頭。
“人可以憑單位出具的上班證明出入小區(qū),但車輛不行!苯(jīng)與社區(qū)干部討論,李等軍提出安保管理要求,全面推進(jìn)小區(qū)封閉管理。
“當(dāng)時(shí)全市還未全面實(shí)行小區(qū)全封閉管理,很多居民不理解這個(gè)做法,不乏反對的聲音!崩畹溶娬f,“我們充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員、保安員、志愿者等綜治力量,配合社區(qū)干部逐戶勸導(dǎo)、解釋。很快,大家都能配合我們的工作了!
小區(qū)封閉管理后,居民生活矛盾十分棘手。依托綜治網(wǎng)格,配合社區(qū)干部隨時(shí)掌握、及時(shí)化解矛盾,是李等軍守護(hù)社區(qū)和諧的秘方。
2月下旬的一天,4號樓的一戶人家反映樓上“一直有人在制造噪音,導(dǎo)致自己心慌”。
“矛盾堅(jiān)決不能上交!苯拥缴鐓^(qū)干部的通報(bào)后,正在小區(qū)里巡邏的李等軍帶領(lǐng)志愿者來到這個(gè)單元,逐戶排查、勸導(dǎo)。最終,噪音消失,和諧重現(xiàn)。
東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)分局民警肖俠是國家二級心理咨詢師。剛下沉社區(qū),他就找到居委會(huì)負(fù)責(zé)人,聯(lián)系建設(shè)一支服務(wù)居民的心理干預(yù)團(tuán)隊(duì)。很快,一支由社區(qū)干部、志愿者、專業(yè)心理咨詢力量組成的心理服務(wù)力量成立。
小區(qū)封閉管理后,有個(gè)22歲的姑娘每天將自己關(guān)在房子里,還不吃不喝。拉網(wǎng)式大排查期間,社區(qū)干部幾次都敲不開她家的門。心理干預(yù)志愿者黃穎主動(dòng)靠前,聯(lián)系上姑娘遠(yuǎn)在上海的閨蜜和廈門的男朋友,通過他們了解姑娘的具體情況。
幾次互動(dòng)后,姑娘終于添加了黃穎的微信。一來二去,倆人成了無話不談的好朋友,心結(jié)慢慢打開了。
服務(wù)得好
東湖社區(qū)警務(wù)室對面有4個(gè)風(fēng)雨棚,那里是居民團(tuán)購物資的分發(fā)點(diǎn)。
17時(shí)許,佩戴口罩的李等軍駕駛電瓶警車一邊在小區(qū)里巡邏,一邊把居民的生活物資送到每棟樓下。來到5號樓,李等軍停下車,從口袋里掏出團(tuán)購信息統(tǒng)計(jì)表,安排志愿者上樓逐戶派送!暗泌s在晚飯前把這些物資送到居民手中!崩畹溶妵诟乐
“這里有政府免費(fèi)為貧困戶和獨(dú)居老人配送的蔬菜,也有居民團(tuán)購的生活物資,還有居民網(wǎng)購的東西,不能出一點(diǎn)差錯(cuò)啊!痹诶畹溶娍磥恚挥猩钣辛吮U,居民才能真正安心“宅”在家里,“轄區(qū)居民和我早就成了朋友”。
離漢通道關(guān)閉以來,李等軍一直吃住在所里。
“中間我回了一趟家,不過家門都沒進(jìn)。”李等軍說,“那次家里沒菜了,我給家里送給養(yǎng),東西放在門口轉(zhuǎn)身就走了。”但是,18號樓一位老大爺?shù)募宜麉s去了很多次,“因?yàn)橐o他送胃藥”。
15分鐘后,5號樓的物資全部送到了居民家里。各家的抽油煙機(jī)也陸續(xù)排出了濃濃的“煙火氣息”。
李等軍駕車返回警務(wù)室,肖俠端著兩碗方便面正在門口等著他。
“我倆因?yàn)檠策壓蛨F(tuán)購物資誤了飯點(diǎn),先吃口方便面墊吧墊吧!闭旅弊,李等軍額頭上的汗珠在夕陽照耀下發(fā)亮。
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