這兩天，很多人被杭州一對(duì)夫婦手繪的致歉卡所感動(dòng)，紛紛點(diǎn)贊。方女士一家五口要飛去倫敦旅行。10多個(gè)小時(shí)的空中旅程，狹小的機(jī)艙空間，才18個(gè)月的女兒窩窩哭鬧起來怎么辦？會(huì)漫畫的方女士畫了四幅漫畫，配上英文說明，再加上小禮物，準(zhǔn)備分送給周圍的乘客，預(yù)先求得大家的諒解。

　　可愛的漫畫形象，友好的心愿，讓人們感到溫暖，獲得網(wǎng)友幾乎一致的點(diǎn)贊。但是，如果說“致歉卡”其實(shí)表現(xiàn)了方女士的強(qiáng)大，會(huì)有多少人贊同？致歉，不就是服軟嗎？用杭州話說就是“跌倒”，你都跌倒了，還有什么強(qiáng)大可言？

　　在人群中生活、行動(dòng)，人與人難免磕磕碰碰，人都有打擾他人，需要他人諒解的地方。能不能為自己營造一個(gè)“友好型”的環(huán)境，是一種很重要的能力。方女士用藝術(shù)的方式預(yù)先致歉，在矛盾和紛爭(zhēng)發(fā)生前就告訴他人：你身邊的乘客對(duì)你而言是安全的，友好的，這樣，就化解了陌生人之間的防范或潛在的對(duì)立心態(tài)，為自己也為他人營造了一個(gè)友好相處的環(huán)境。有了這個(gè)基礎(chǔ)，即使互有打擾，都容易諒解了。這種主動(dòng)營造環(huán)境，營造人際關(guān)系的能力，不是人人都有的，甚至可以說是大多數(shù)人所未意識(shí)到的。

　　我們經(jīng)常能見到的“強(qiáng)大”，不是內(nèi)心的力量，而是工具性的強(qiáng)大，或是權(quán)力，或是財(cái)力、暴力。離了這些工具，人就蔫了；這不是人的強(qiáng)大，而是工具的強(qiáng)大。這其實(shí)是人的工具化，也是非人化。在人的工具化過程中，人們以咄咄逼人為強(qiáng)大，以壓人一頭為強(qiáng)大。一部分人的強(qiáng)大，以另一部分人失去安全感為代價(jià)，也就是以失去、破壞環(huán)境的安全感為代價(jià)，最終連“強(qiáng)者”自己也沒有安全感，不得不通過攫取更多的工具資源自保，社會(huì)由此陷入惡性循環(huán)，其中沒有一個(gè)人會(huì)是安全的。

　　方女士的行為模式恰恰相反，是通過給予他人安全實(shí)現(xiàn)自身安全，同時(shí)實(shí)現(xiàn)環(huán)境整體安全的增量。方女士一家還未登程，就已經(jīng)帶給人們十分陽光、向上的內(nèi)心力量。方女士的這種行為模式，表面看來，不需要什么成本，其實(shí)動(dòng)用了這個(gè)世界上最“昂貴”的成本——人。人很普通，有的人不覺得自己作為人的價(jià)值，有人則在意識(shí)上、行為上否定他人作為人的價(jià)值；人的價(jià)值的貶損，通過各種社會(huì)矛盾、社會(huì)亂象表現(xiàn)出來，讓社會(huì)付出沉重的代價(jià)后，本應(yīng)認(rèn)識(shí)到人的價(jià)值；但現(xiàn)實(shí)中，肯定人的最高價(jià)值，還未成為社會(huì)共識(shí)。

　　正因?yàn)槿绱耍�方女士的致歉卡得到廣泛的點(diǎn)贊、支持，就特別令人欣慰。這一美麗小事件告訴我們：即使現(xiàn)實(shí)未必盡如人意，人仍然可以采取主動(dòng)，改善環(huán)境。人雖脆弱，但人是一根有思想的葦草。有了思想，人才會(huì)不再被動(dòng)地屈從環(huán)境。相關(guān)報(bào)道描繪了方女士和丈夫制作致歉卡的過程，這個(gè)過程的核心，是思考、思想的過程。有了積極、主動(dòng)的思想，才會(huì)對(duì)生活采取積極、主動(dòng)的姿態(tài)。（戎國強(qiáng)）